据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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这家酒店是我们出差西岛采样,打电话过去携程推荐的。条件是携程担保,信用卡上预授权全额且不能取消的。到了前台发现酒店既没发票也无工商登记注册。第一次知道携程的酒店居然有这一类。。。。怎奈天快黑了,人又疲乏,住就住吧。 谁知,房间很简陋,床单黑呼呼有小洞洞,电话根本是摆设,下水道完全堵塞的,马桶垫圈是鞋子踩过的吗?窗户有,但完全不能开。房间里一股潮湿的闷骚气味。忽然头顶一阵巨大的轰鸣,提醒你飞机场就在附近。 唯一的的好处,地点离我们明天采样点100米。但这样的地方,能避免还是避免吧。 携程从此不再是出差人的信赖。
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马路边上的酒店,订的大床房,面对马路,上楼时问服务员是否吵,他说不吵,结果悲剧的是一晚上没睡着,一过汽车房间就轰隆隆的。床和石头一样硬,也许太晚了,打服务员电话也没人接,热水不热,毛巾很脏破,大家千万注意,怕吵得的人不要住,怕床硬的不要住,怕脏的不要住,哦!对了,早餐说好的含的。结果还要收钱,不和他计较了,打死不会住!
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大家真是不要给人们的照片所吆呼了!我本来看了照片说还不错直接订了两个晚上的!可是真没办法住!住了一个晚上就不住了!房费也没有办法退!干脆也不要了!卫生差、热水又不热、只有两个很旧很脏的毛巾!其它什么都没有!隔音很差.外面吵死了!睡都没有办法睡觉!简直一个字差差差差差